Politique d'utilisation du site Web et déclaration de confidentialité

1. Modification des présentes conditions d’utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les termes et les conditions d'utilisation de notre site Web.

2. Fiabilité et modification des contenus

Les contenus de notre site sont les plus fiables possibles, toutefois, nous ne garantissons pas qu’ils sont complets et à jour en tout temps. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. Malgré tous les efforts déployés pour vous fournir un contenu de qualité, il se peut que certaines inexactitudes ou erreurs typographiques se produisent. Desharnais Pneus et Mécanique et ses partenaires ne pourraient en aucun cas être tenus responsables de ces erreurs.

3. Droit d'auteur et reproduction des contenus

Les contenus de notre site sont protégés par les lois sur les droits d'auteur en vigueur au Canada et dans d'autres territoires.

  • Il vous est donc strictement interdit de copier, de reproduire, de publier ou de distribuer, en totalité ou en partie, les contenus de notre site;
  • ll est, par contre, possible pour vous de copier, d'imprimer ou de télécharger, à des fins personnelles non commerciales, des contenus de notre site, mais sans les modifier et en inscrivant la source.

Pour utiliser nos contenus sans respecter les conditions mentionnées ci-haut, vous devez d’abord obtenir notre autorisation écrite. Si vous utilisez nos contenus sans avoir obtenu cette autorisation, nous pouvons recourir à des moyens légaux pour vous l’interdire.

4. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez une réservation de pneus sur notre site web, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

5. Sécurité des renseignements personnels

Vous êtes généralement en contrôle de la quantité et du type de renseignements que vous nous communiquez lorsque vous visitez notre site Web. En tant que visiteur, vous pouvez naviguer sur le site Web afin d'obtenir plus d'informations sans être tenus de divulguer de renseignements personnels et ce, de quelque manière que ce soit.

Assurer la sécurité de vos renseignements personnels sur notre site Web est pour nous prioritaire. C'est pourquoi nos mesures de sécurité évoluent constamment pour respecter les plus hauts standards de sécurité de l'industrie.

5.1. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes, ces derniers sont fournis à titre de référence uniquement. Ces hyperliens ne constituent pas un endossement, un soutien ou une adhésion de Desharnais Pneus et Mécanique aux sociétés ou organismes qui publient ces sites. De plus, Desharnais Pneus et Mécanique ne peut être responsable du contenu ou du matériel disponible sur ceux-ci. Nous vous recommandons fortement de prendre connaissance des conditions d’utilisation ainsi que des politiques de confidentialité de tout site Web qui ne nous appartient pas et que vous visitez.

6. Technologies utilisées afin d'améliorer votre navigation sur notre site Web

6.1. Témoins de connexion ou cookies

Les témoins de connexion, aussi appelés cookies, de notre site Web sont activés pour faciliter la navigation et pour améliorer votre expérience d'utilisateur. Ils ne nous permettent pas de recueillir vos renseignements personnels. En conséquence, lorsque vous visitez notre site Web, une cueillette automatique de données électroniques est provoquée par l'interaction de votre téléphone mobile ou votre navigateur avec notre site Web. Ces types d'informations sont considérés comme des renseignements non personnels. ll est possible pour vous de les désactiver dans votre navigateur.

6.2. Outils de suivi fournis par des tiers

Nous utilisons des outils de suivi gérés par des tiers afin d'améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site Web. Ces outils ne collectent que des renseignements non personnels relatifs à votre utilisation de notre plateforme. Toutefois, vous comprendrez que de tels outils sont créés et gérés par des tiers qui ne sont pas sous notre contrôle. De ce fait, nous ne sommes pas responsables quant au type de renseignements qui sont réellement recueillis par ces tiers ni quant à la manière dont ils les utilisent et les protègent. Voici les outils de suivi fournis par des tiers que nous utilisons :

  • Google Analytics
    Google Analytics est un service d'analyse de site lnternet fourni par Google inc. (« Google »). Google utilise les données recueillies afin de suivre et d'analyser l’utilisation de notre site Web, de préparer des rapports sur ses activités et de les partager avec d'autres services Google. Ces derniers peuvent utiliser les données recueillies afin de définir le contexte et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l'adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver cet outil en vous rendant à l’adresse suivante: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
  • Google AdWords conversion tracking
    Google AdWords conversion tracking est un service d'analyse fourni par Google inc. qui relie les données du réseau publicitaire Google AdWords avec les activités effectuées sur notre site Web. Les seules données personnelles que Google AdWord recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l'utilisation. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l'adresse suivante: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

6.3. Outils permettant l’affichage de contenus à partir de plates-formes externes

Nous utilisons des outils qui permettent l'affichage de contenus à partir de plates-formes externes afin d'améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site Web. Ces outils permettent de voir le contenu hébergé sur des plates-formes externes directement à partir des pages de notre site Web et d'interagir avec celles-ci. Si un tel outil est installé, les données d'achalandage pourront quand même être recueillies pour les pages où cet outil est installé, même si les visiteurs ne l'utilisent pas. Voici les outils permettant l'affichage de contenus à partir de plates-formes externes que nous utilisons :

  • Google Maps API
    Google Maps est un service de visualisation de cartes fourni par Google inc. qui permet à notre site Web d'incorporer ce type de contenu sur ses pages et applications. Les seules données personnelles que Google Maps API recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l'utilisation. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à I'adresse suivante : http://www.google.it/intl/en/policies/privacy/.
  • Application YouTube
    Youtube est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par Google inc. qui permet à notre site Web d'incorporer ce type de contenu sur ses pages. Les seules données personnelles que l’application YouTube recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l'utilisation. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l’adresse suivante : http://www.google.it/intl/en/policies/privacy/.

6.4. Outils de représentation graphique des zones les plus fréquentées de notre site Web (Heat Mapping)

Nous utilisons des outils de Heat Mapping afin d'afficher les parties d’une page où les visiteurs se déplacent ou cliquent avec leurs souris le plus fréquemment pour ainsi identifier où sont les points d'intérêt. Ce genre d'outil permet de contrôler et d'analyser l'achalandage Web et de suivre le comportement du visiteur. Voici l'outil de Heat Mapping que nous utilisons :

  • HotJar
    HotJar est un service de Heat Mapping fourni par HotJar inc. Les seules données personnelles que l'application HotJar recueille sont les témoins de connexion et les données portant sur l'utilisation. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l'adresse suivante : https://www.hotjar.com/privacy

6.5. Outils de remarketing et ciblage comportemental

Nous utilisons des outils qui permettent à notre site Web d’informer, d'optimiser et de servir la publicité, le tout basé sur l’historique d'utilisation de notre site par le visiteur. Cette activité est réalisée en repérant les données d'utilisation de même qu'avec l'utilisation des témoins de connexion et des renseignements qui sont transmis par la suite aux partenaires gérant le remarketing et le ciblage comportemental. Voici les outils de remarketing et ciblage comportemental que nous utilisons :

  • AdWords Remarketing
    AdWords Remarketing est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google inc. faisant le lien entre l'activité de notre site Web avec le réseau publicitaire de Adwords. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur politique sur la protection de la vie privée à l'adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver cet outil en vous rendant à l'adresse suivante : http://www.google.com/settings/ads/onweb/optout?hl=en

6.6. Réception automatique d'informations

Nous recevons automatiquement des informations de votre navigateur Web ou de votre appareil mobile. Ces informations incluent le nom du site Web de par lequel vous avez accédé à notre plateforme s’il y a lieu, l'adresse lP de votre ordinateur ou du serveur proxy que vous utilisez pour accéder à Internet, votre fournisseur Internet, votre type de navigateur, votre type d'appareil mobile ainsi que votre système d'exploitation informatique. Nous utilisons toutes ces informations afin d'analyser les tendances parmi nos visiteurs dans le but d'améliorer notre site Web.

6.7. Outils de géolocalisation

L'outil de géolocalisation sert à recueillir, utiliser et partager les données de localisation du visiteur afin de fournir des services basés sur l’emplacement de ce dernier. La plupart des navigateurs et des appareils fournissent des outils de désactivation de cette fonctionnalité par défaut. Si une autorisation explicite a été donnée, les données de localisation du visiteur seront suivies par notre site Web. Les seules données personnelles que l’application de géolocalisation recueille sont la position géographique.

6.8. Regroupement des données

Nous conservons le droit de recueillir et d'utiliser tout renseignement non personnel venant de votre utilisation de notre site Web et de regrouper ces données pour fins d'analyse interne afin d'améliorer notre site Web et nos services de même que leur utilisation. À aucun moment, vos renseignements personnels ne seront inclus dans ces regroupements de données.

7. Questions et coordonnées

Si vous souhaitez supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez avoir plus d'informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à vanessa.roy@desharnais.ca ou par courrier à Desharnais Pneus et Mécanique / Marketing, 6055 boulevard Pierre-Bertrand, Québec, QC, G2K 1M1, Canada