TECHNICIEN EN SOUTIEN INFORMATIQUE ET APPLICATIF

Rejoins la grande famille Desharnais, fièrement québécoise, spécialiste en entretien et en réparation

automobile et poids lourd depuis 1949!

Tu aimes comprendre un problème, trouver une solution et rendre la technologie plus simple pour les autres? Ce poste te permettra de toucher à la fois au soutien informatique et au soutien d’un logiciel développé par notre équipe.

Deviens notre technicien(ne) en soutien informatique et applicatif!

LIEU DE TRAVAIL :

➤ Desharnais Centre du Camion Rive-nord: 8065, Boul. Pierre-Bertrand, Québec, QC G2K 1B7

Tes journées chez nous

Tu seras l’un des premiers points de contact pour les demandes de soutien. Tu résoudras les problèmes courants, accompagneras les utilisateurs et assureras un suivi clair lorsque l’intervention d’un autre membre de l’équipe sera nécessaire.

Répondre aux demandes des employés du Groupe Desharnais et des clients de RPM, par téléphone et par courriel.
Offrir un soutien de premier niveau pour l’utilisation de RPM : répondre aux questions, effectuer les premières vérifications et résoudre les demandes courantes.
Créer et gérer les comptes et les accès dans RPM, Active Directory et Microsoft 365, selon les procédures établies.
Aider à résoudre les problèmes courants liés aux postes de travail, aux logiciels et aux périphériques, en collaboration avec le technicien informatique de l’équipe.
Documenter les problèmes, les démarches effectuées et les solutions afin de faciliter le suivi des demandes plus complexes.
Expliquer le fonctionnement des outils aux utilisateurs et contribuer à la rédaction de procédures simples.
Signaler les difficultés récurrentes et proposer des améliorations au soutien offert ou à l’utilisation de RPM.

Tu vas aimer travailler ici

Des assurances collectives, télémédecine, PAE
Un REER avec contribution de l’employeur
Des rabais sur les pneus et les services
Des partys et activités entre collègues
Une paye à chaque semaine
Un stationnement gratuit
Des formations et développement des compétences
Des possibilités d’avancement

Tu te reconnais?

Tu as de l’expérience en soutien informatique, en soutien applicatif ou en service à la clientèle dans un environnement technologique.
Tu es à l’aise avec Windows, Microsoft 365 et les outils informatiques courants.
Tu communiques clairement et tu sais adapter tes explications aux connaissances de ton interlocuteur.
Tu es organisé(e), rigoureux(-euse) et capable de gérer plusieurs demandes tout en assurant un bon suivi.
Tu fais preuve de jugement dans la gestion des accès et des renseignements confidentiels.
Tu es curieux(-euse), débrouillard(e) et motivé(e) à apprendre un nouveau logiciel.

Une formation en informatique ou une expérience équivalente est souhaitée. Nous accorderons aussi une grande importance à ta capacité d’apprentissage et à ton approche envers les utilisateurs.

Des atouts

Des connaissances en Active Directory, en réseautique ou en bases de données MySQL.
De l’expérience avec un logiciel de gestion, idéalement dans le domaine automobile ou des véhicules lourds.
Un intérêt pour les outils d’intelligence artificielle et leur utilisation judicieuse pour la recherche, la documentation et l’amélioration du soutien.

Tu penses avoir le profil? Postule dès aujourd'hui!

Tu peux aussi nous joindre au 418-681-8858 poste 107 ou venir nous rencontrer au 6055 Boul. Pierre Bertrand, Québec.

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AVISEUR MÉCANIQUE ET CONSEILLER EN VENTE DE PNEUS

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MÉCANICIEN AUTOMOBILE

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COMMIS AUX PIÈCES AUTOMOBILES

MÉCANICIEN POIDS LOURD

INSTALLATEUR DE PNEUS AUTOMOBILE

INSTALLATEUR DE PNEUS - POIDS LOURD

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